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拾金不昧 彰显迪尼斯风采

作者:齐怀利 发布时间:2017-10-31 浏览次数:5407
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提起张会玲,大家都会对她竖起大拇指,称赞一声:“好样的!”她多次拾金不昧的事迹早已流传开来,人人称赞。


张会玲是迪尼斯酒店伊川店客房部一名普通的保洁员,工作上,她不挑不拣,兢兢业业,不叫苦不叫累,为保证会议团队及时入住,经常主动加班抢房。尽管只是一名普通的保洁员,但是,她在平凡的岗位上却做出了不平凡的事情。


由于酒店每天接待的客人来自四面八方,人员流动量很大,有些粗心的客人离开后经常把物品遗忘在房间里面。10月24日早上,客人走后,她像往常一样打扫房间,在6010房间收拾床铺时发现了一个鼓鼓囊囊的钱包,赶紧把钱包原封不动地送到了房务中心,交给了客房部经理,发现钱包里面有1000多元现金及一些银行卡。经过查询,发现钱包是前一天入住的客人李先生所遗留,酒店立即联系李先生。当急急忙忙赶回来的李先生拿到失而复得的钱包时,感动地连声说谢谢,并毫不犹豫地拿出200元递给张会玲说是作为报酬。张会玲婉言拒绝了李先生的好意:“不用,不用,这是我应该做的”。

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其实,这件事之前一周,10月18日早上,张会玲在6009查房,在房间的窗户台上就曾发现过客人遗失的钱包,包里面有4000多元现金及一些银行卡。当我们联系到失主张先生时,他甚至还没有发觉到自己的钱包丢失。


一个人做一件好事不难,难在多次面对***却始终如一,而更难得可贵的是一个团队都具备这种精神。像张会玲这样的事迹,酒店还有很多很多。不同的客人,不同的员工,不同的失物,但迪尼斯的员工都是同样的态度,同样的做法,还是及时主动联系失主,并将失物一一“完璧归赵”。有时实在联系不上,就交由酒店妥善保管,日后继续联系或者等失主前来认领。


酒店是一个窗口单位,其形象不仅关系到自身的信誉和发展,也是一个城市文明的标志。迪尼斯酒店在新员工上岗之前都会进行业务综合培训。在进行岗位业务技能培训的同时,也非常注重加强员工的职业道德培训,特别在对待拾获客人财物方面,酒店制定了相关的制度和奖励措施,为来自四方的游客提供了一个安全放心的环境,也为迪尼斯酒店赢得了良好口碑。


员工因迪尼斯而发展,迪尼斯因员工而骄傲! 


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