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人生路漫漫,美好的风景始终在努力前行的路上

作者:郭飞飞 发布时间:2017-04-12 浏览次数:5756
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刘爱芝:洛阳集美酒店管理有限公司迪尼斯开元店客房部经理,她为人亲和,工作认真负责,有很强的团队精神,酒店的年轻同事们都亲切地称她为爱芝姐姐,洛阳开元矿业集团2016年度先进个人。

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2010年5月,刘爱芝进入迪尼斯酒店工作,开启了她与以往不同的职业生涯,时光如梭,转眼她已在酒店工作了六年之久。对她来说,在六个春夏轮回紧张忙碌的工作中,有汗水,有辛酸,有泪水,更有收获。在无数次累的或是委屈的想要放弃的时候,她总是想起那句“不经历风雨怎能见彩虹”的歌词,是啊,工作贵在坚持,停止前进的脚步,怎会知道自己究竟放弃了怎样的美丽风景?

初到迪尼斯酒店时,刘爱芝只是客房部的一名普通领班,平凡的岗位,日复一日,细碎而又忙碌,她却始终认真对待,因为她深知对客房部来说,细节决定成败,所以做好对客服务,确保房间干净整洁,设施正常使用,给入住客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的住宿环境,让客人对酒店满意,就是她每天的工作目标。由于她认真勤奋的工作作风和出色的工作表现,2014年被正式提拔为客房部经理,步入了酒店的管理层。

职位的提升是酒店对刘爱芝工作能力的认可,也是更多责任的委付。为了能够更好地完成每天的工作任务,确保客房部的服务质量,她总是以身作则,率先垂范,每天几乎都是***个来到工作岗位,为一天的工作提前做好准备,开晨会、安排布置工作、检查细节卫生、发现问题及时跟进、整改……每天她都是这样上下穿梭在酒店三楼到六楼的客房之间,看到服务员工作不到位的时候,她就亲自动手帮忙示范,一天下来,往往累的腰酸背疼,但她却说累值得。

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2016年,公司为实现酒店目标任务***大力度的完成,进一步推动精细化管理,提出了“挖掘员工***大潜能、培养员工多项技能”的新要求。刘爱芝积极响应,从管理岗位主动走到一线,为其他员工起到了模范带头作用,为了节约酒店的人力成本,在客房入住高峰期人手不足的时候,刘爱芝就率先投入到房间卫生打扫和整理的队伍中,积极配合前台的房间预定情况,迅速***的赶制房间,不影响对客出租和酒店的营业收入。

刘爱芝虽然是客房部的经理,但是在餐厅接待繁忙,人手不够的情况下,她总是主动带领部门员工去协助餐饮部服务人员进行宴会接待,从上菜到收尾,都细致到位,一丝不苟,甚至连餐厅的卫生打扫工作,她做起来也是头头是道,引得大家连连夸赞她厉害,而她却说:“累点苦点都不怕,为的是咱酒店的声誉不受影响!”话虽平凡,但却道出了她实实在在为酒店付出的心意。

人生路漫漫,美好的风景始终在努力前行的路上,实现人生价值的迷人风光怎能轻易看见?唯有带着一颗坚定的心,迈开足够勤奋的步伐,才能前行的更加铿锵有力,***终饱得盛宴。“愿君学长松,慎勿作桃李”,既然选择了酒店服务这个行业,要想做的出色,我们就应该学习刘爱芝的踏实勤奋和长松长青的坚持精神,珍惜平台,以主人公的心态来工作,用实力和能力说话,***终成为公司员工的榜样。


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