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追求每一个细节的***│牡丹节服务专题(二)

作者:刘爱芝 发布时间:2018-05-11 浏览次数:5640
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走进四月的春天,燕语呢喃,草长莺飞,一片生机勃勃的景象。在这春意盎然的时刻,我们迎来了第36届牡丹文化节!

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为迎接牡丹文化节,树立酒店良好形象,给客人提供更好的服务,迪尼斯酒店开元店做了一系列的准备工作。4月2日,酒店客房部全体员工进行节前培训,包括了接待工作中的每一个细节:肢体培训方面,包括站姿、微笑、手势等;语言培训方面,包括迎客、问候、送客、致谢、致歉等。每位员工都积极参与,认真学习,细心领会,反复练习,每位员工都在努力地提高和完善自己的服务技能,都希望每一位客人都能享受到******的服务,留下***美好的记忆。


酒店环境装饰更安全、更绿色、更舒适,每一个细节都精雕细琢。大堂布置中,摆放了更多的盆栽,花繁叶茂,红绿相间,大自然气息扑面而来;房间焕然一新,更换了新的布草。崭新的床品铺在平整的床面上,绣在背面上雍容华贵的牡丹图案看上去就像是绽放在床上一样,大大提高了美观度和舒适度。

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酒店房间氛围更考虑个性化的需求。4月25日,为给顾客设计布置一间贴心舒适、浪漫温馨的婚房,客房经理带领主管积极与客户沟通,把握客人的心理需求,记录每一个细节,用一上午的时间为客人精心布置一间具有个人意义的婚房,满足甚至超出了客户的心理预期。客户看到后也不吝溢美之词,向我们连连称谢。


环环相扣,环环***,每一个细节都让顾客感受到我们的诚意。迪尼斯酒店在成长中不断地创新,不断地提高,只要能让客人满意,我们所做的一切就意义重大。


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