酒店就是家，家里来了客人当然要好好招待
11月28日晚上7点，迪尼斯酒店开元店大厅内突然涌入一批客人，领头的客人神情焦急，开门见山就问：“这里还有没有会议室？我们要在这里开个紧急会议！”很显然客户没有预约，即使有闲置的会议室，晚上7点正是客人用餐高峰期，酒店也没有能力***时间抽调出人手，会前准备工作肯定来不及做。
这时，销售部的白霜刚准备下班，遇见此事，赶忙主动询问客人参会的具体人数、所需会议室面积和会议用品等相关事项。客人陈述了会议的相关事项和相应准备工作，又补充说道：“我们还没吃饭，先安排我们吃饭吧！会议大概在40分钟后开始。”白霜一一速记下来，随后引领客人前往一楼餐厅，安排客人点餐后，就着手准备会议的相关工作。
客人要求太急，又恰逢用餐高峰期，酒店实在抽不出人员来布置会议室，距离客人的会议召开还有半小时。白霜再也等不及，先将事情告诉各主管：如有人手，速来帮忙！自己便只身一人开始做会前准备工作，搬桌子、试设备、做清洁，很多事情都是交叉进行的，哪项工作都耽误不得，好在客房部主管和几名客房服务员及时赶到。白霜简明扼要地复述了客人的要求，虽然时间紧迫，但白霜指挥调度得当，分工合理，一切工作井然有序，终于赶在约定时间之前按照客人的要求准备完毕，保证了客人的会议顺利进行。
此时的白霜早已是气喘吁吁，连忙向来帮忙的同事道谢，并嘱咐相关负责人员接待好客人，这才放心回家去。
白霜，2012年1月入职迪尼斯酒店开元店，至今已有5年的时光。白霜总说在迪尼斯的这5年，自己得到了成长，也收获了亲情般的友谊，迪尼斯就像一个温馨的大家庭，让迪尼斯这个大家庭越来越好是她义不容辞的使命。“酒店就是家，家里来了客人当然要好好招待！”她是这么说的，更是这么做的。
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